非暴力沟通

近日读完《非暴力沟通》，确有收获，且做摘录：

1. 不要将价值判断与道德评判混为一谈

2. 我们大多数人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。
   人们越是习惯于评定是非，他们也就越倾向于追随权威，来获得正确和错误的标准。

3. 不带评论的观察是人类智力的最高形式

4. 如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿做出友善的回应

5. 当我们说“我觉得”，我们常常并不是在表达感受，而是在表达想法

6. 如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服

7. “应该”意味着我们别无选择。这使我们感到无奈和沮丧。同时，又心有不甘，不愿屈服。

8. 实际情况是，我们的心情并不取决于他人的行为。

9. 愤怒是我们的思维方式造成的，它的核心是尚未满足的需要。

10. 赞扬也可能造成人与人之间的隔阂。在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。